الشروط والأحكام
مرحبًا بكم في بونو!
تحكم هذه الشروط والأحكام استخدامك لـ بونو والخدمات التي تقدمها ، وفقًا للشروط والأحكام والأحكام التالية.
من خلال الوصول إلى موقع الويب هذا أو عرضه أو استخدامه ، والمواقع الإلكترونية كما هو مذكور في شروط الاستخدام ، الملحق أ ، فإنك تشير إلى أنك تفهم هذه الشروط والأحكام وتقبلها كمكافئ قانوني لعقد مكتوب وموقع. ، ملزمًا لك بهذه الشروط والأحكام.
الطلبات وقبول الطلبات
قد نطلب عمليات تحقق أو معلومات إضافية قبل قبول أي طلب. في حالة الشراء ، سيُطلب منك تقديم اسم المستلم وعنوان الشحن بدقة. أنت توافق على أنه في حالة قيام بونو بإلغاء طلبك بالكامل أو جزء منه ، فإن الحل الوحيد والحصري لك هو إما:
سيصدر بونو ائتمانًا لبطاقة الائتمان / الخصم أو حسابك المصرفي بالمبلغ المخصوم للجزء الملغى (إذا تم بالفعل شحن بطاقة حسابك مقابل الطلب) أو
لن يقوم بونو بفرض رسوم على بطاقة الائتمان / الخصم الخاصة بك أو حسابك المصرفي مقابل الجزء الملغى من الطلب.
الطلب / تأكيد التسليم البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة
في حالة عدم تلقيك رسالة بريد إلكتروني أو رسالة نصية قصيرة لتأكيد الطلب ، يرجى الاتصال على 0097477773974 أو مراسلتنا على [email protected].
ستتلقى أيضًا رسالة بريد إلكتروني ورسالة نصية قصيرة لتأكيد التسليم عند تسليم طلبك.
المنتجات والتسعير
يخضع شراء المنتج على الموقع لتوافر المخزون.
تحتفظ بونو بالحق ، في أي وقت ، في تعديل أو تعليق أو وقف بيع أي منتج أو خدمات مع أو بدون إشعار.
في حالة إدراج منتج أو خدمة بسعر غير صحيح أو بمعلومات غير صحيحة بسبب خطأ مطبعي أو خطأ في التسعير أو المعلومات الواردة من موردي بونو ، يكون لـ بونو الحق في قبول أي طلب أو رفض أو إلغاء أي طلب. هذا الطلب ، سواء تم تأكيد الطلب أم لا و / أو تم تحصيل رسوم منك مقابل هذا المنتج أو الخدمة.
إذا تم تحصيل رسوم الطلب منك بالفعل وألغت بونو طلبك ، فسنقوم برد المبلغ.
مواصفات المنتج (الوزن والحجم واللون وما إلى ذلك) المذكورة في صور المنتج المعروضة تقريبية فقط. قد يكون هناك اختلاف طفيف في الصور والمنتجات ذات الصلة.
يمكن طباعة الرسالة الموجودة على بطاقة الرسائل المجانية ، والتي يتم توفيرها من قبل المستخدم ، أو كتابتها بخط اليد ، حسب المكان المقرر للتسليم.
سياسة الاستبدال
في مثل هذه الحالات ، سيضمن فريقنا المتمرس تسليم المنتج في أقرب وقت ممكن من الوصف / الصورة المعروضة وسوف نستبدل فقط العناصر ذات القيمة المتساوية أو الأعلى.
في حالة نفاد المنتج الذي طلبته أو عدم توفره ، سوف نتصل بك لإعطاء خيار لمنتج بديل. إذا لم نتمكن من الاتصال بك ، فسنمضي في إرسال المنتج البديل إليك لأننا نعلم أنك ترسله إلى أحبائك في مناسبة خاصة ولا نريد أي شيء يخفف من روح المناسبة.
سياسة الإرجاع والاسترداد والاستبدال
في الحالات الحقيقية ، ستقوم الشركة برد المبلغ المدفوع مقابل المنتج التالف و / أو المعيب فقط. بالنسبة للمنتج الخاطئ الذي تم تسليمه ، ستقوم الشركة إما باستبدال المنتج بالمنتج الصحيح وإلا ستعيد المبلغ للمنتج الخاطئ الذي تم تسليمه.
بونو قطر ليست مسؤولة ولا تضمن استرداد الأموال في الحالات التي:
يتم تسليم الزهور والنباتات والشوكولاتة ومنتجات الهدايا والعناصر المحفوظة إلى عنوان غير صحيح قدمه المرسل.
عمليات التسليم غير الناجحة الناشئة عن عدم وجود المستلم وقت التسليم في العنوان المقدم من قبل المرسل أو المستلم الذي يرفض قبول التسليم.
مشاكل جودة المنتج الناتجة عن التعامل غير السليم مع المنتج من قبل المستلم.
طلب الغاء
لديك الحق في إلغاء الطلب حتى 5 دقائق من تقديم الطلب على موقعنا.
بينما نبذل قصارى جهدنا لضمان الحفاظ على الأسعار والأوصاف الدقيقة ، فإننا نحتفظ بالحق في إلغاء أي طلب يستند إلى معلومات غير دقيقة.
قد تلغي بونو طلبًا لاحقًا بعد تلقيك تأكيدًا ويحتفظ بونو بالحق في إلغاء أي طلب قبل أو بعد القبول ، وسوف يخطرك على الفور بأي إلغاء من هذا القبيل.
في حالة عدم قدرتنا على توفير كل أو جزء من طلبك (المنتج أو أي منتج بديل لك على الإطلاق) ، فسوف نخطرك في أقرب وقت ممكن ونقوم بتعويضك عن الجزء الذي لم يتم تسليمه.
ستتم معالجة الاسترداد عبر الإنترنت بواسطة بونو عند التأكيد عبر البريد أو الاتصال الهاتفي بالعميل أو المستلم. بمجرد معالجتها بواسطة بونو ، تستغرق عملية الاسترداد من 10 إلى 15 يوم عمل لتنعكس في حسابك.
بيانات الدفع
عبر الإنترنت: يمكن للعميل تقديم طلب على موقع الويب وإجراء الدفع من خلال الطرق المذكورة أدناه للدفع عبر الإنترنت ، وبطاقات الخصم ، وبطاقة الائتمان.
لا يتحمل بونو مسؤولية أي معاملة تتم بدون موافقتك وعلمك. حامل البطاقة هو المسؤول الوحيد والكامل عن المعاملات والمبلغ المخصوم على حسابه.
المنتجات التالفة / المعيبة
سنقوم إما بتسليم المنتج الجديد إليك أو إعادة المبلغ إليك. وفقًا للشروط والأحكام ، بمجرد بدء عملية الاسترداد من قبل بونو، يستغرق الأمر من 7 إلى 10 أيام عمل حتى ينعكس المبلغ المسترد في حسابك.
الطلبات المكررة
إذا وجدنا أن نفس الطلب قد تم إجراؤه مرتين ، فسنحاول الاتصال بالعميل لتأكيد الطلب. إذا لم يكن العميل قابلاً للاتصال ، فسوف نتخذ القرار نيابة عنك وسيكون ذلك نهائيًا.
جمع معلومات التعريف الشخصية
إذا اخترت الشراء على موقع الويب ، فإننا نجمع معلومات حول سلوك الشراء الخاص بك.
إذا أرسلت إلينا مراسلات شخصية ، مثل رسائل البريد الإلكتروني أو الرسائل ، أو إذا أرسل لنا مستخدمون آخرون أو جهات خارجية مراسلات حول أنشطتك أو منشوراتك على الموقع ، فقد نجمع هذه المعلومات في ملف خاص بك.
نقوم بجمع معلومات التعريف الشخصية (عنوان البريد الإلكتروني والاسم ورقم الهاتف وما إلى ذلك) منك عند إعداد حساب معنا. بينما يمكنك تصفح بعض أقسام موقعنا الإلكتروني دون أن تكون عضوًا مسجلاً ، فإن بعض الأنشطة (مثل تقديم طلب) تتطلب التسجيل. نحن نستخدم معلومات الاتصال الخاصة بك لإرسال العروض إليك بناءً على طلباتك السابقة واهتماماتك.
إذا تغيرت معلومات التعريف الشخصية الخاصة بك ، أو إذا لم تعد ترغب في خدمتنا ، فيمكنك تصحيح أو تحديث أو تعطيل حسابك عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى دعم العملاء على [email protected]
الملاحظات والتعليمات الخاصة
- التأكيد على امكانية تجاهل الملاحظة في حال طلب خدمة او طلب غير متوفر او مع رسوم اضافية.
في تنسيقات الزهور الطبيعية لدينا ، نستخدم الزهور الموسمية والطبيعية المتاحة. في بعض الأحيان قد يؤدي ذلك إلى عدم توفره أو عدم توفر اللون المطلوب دائمًا في وقت طلبك ، وسنعمل على توفير أفضل بديل لجعل التصميم كما هو مطلوب.
- تستخدم تنسيقات الزهور الطبيعية لدينا أكثر الزهور الطازجة المتاحة الموسمية. قد يؤدي هذا إلى عدم توفر بعض الزهور المستخدمة في هذا التصميم دائمًا في وقت طلبك. سيحاول بونو إخطارك وتقديم أقرب بديل في مثل هذه الحالات.
.svg)
.svg)
.svg){kind=small}
